Нелли Шевченко
Нелли Шевченко
KFC Салют Ставрополь

Преданный гость. Эта история случилась 3 месяца назад в ресторане КФС г. Невинномысска. Этот ресторан первый в городе и очень долгожданный. После того как ресторан впервые открыл свои двери, мы познакомились с большим количеством позитивных людей и очень открытых к общению.

Я – менеджер. И одна из моих основных задач - это поддержание Незабываемого сервиса на ежедневной основе, показывая личным примером своей команде, индивидуальный подход к каждому гостю.

У нашего ресторана появился преданный друг и гость Андрей. Каждое утро он приезжает из другого города в г. Невинномысск по работе и только у нас заказывает по утрам ароматный карамельный латте. А после работы заходить поужинать острыми крыльями перед тем, как ехать к себе домой. Мы выучили номер машины этого гостя и начинаем готовить заказ, как только он въезжает на линию драйва. и ждем его каждый день. Его заказ начинают готовить, когда машина еще даже не подъехала. И как говорит сам Андрей: «Так его не встречают ни в одном ресторане!»

В городе, в котором он живет уже давно есть рестораны КФС. Но каждое утро он просыпается на 30 минут раньше, чтобы заехать именно к нам. И его преданность восхищает! Мы не можем его подвести – качество продукта, скорость, дружелюбие – это самое простое, что мы делаем каждый день. Плюс забота и внимание – вот, что ценят гости. Только в этом случае, в каждом ресторане появятся преданные гости!

Настоящий сервис идет изнутри, от сердца. Если ты любишь свою работу и получаешь от нее удовольствие, вся твоя жизнь будет тебе в радость. И гости это почувствуют!

другие истории
left
radio
Спасибо
Ваше сообщение успешно отправлено!