Мария Сартания
Мария Сартания
KFC Гагарина Калуга

«Слова словно мёд!» В компании работаю с октября 2018 года на станции «Обслуживание». На данный момент являюсь хранителем стандартом – Скаут кассы. Для кого – то KFC – это просто ресторан, где можно покушать и отдохнуть. Но для меня, это место, где каждый гость должен получать максимум положительных эмоций от гостеприимства.

Моя история началась год назад. Каждое утро ко мне заходил гость, девушка , которая делала стандартный заказ :  американо. Причем именно кофе был постоянным блюдом, а далее я всегда предлагала новинки или дополнительные блюда, с которыми этот ароматный и любимый напиток может стать вкуснее. Спустя время у нас завязались дружеские отношения. Гостью зовут София, это мама трех очаровательных детей. София отметила, что каждое дополнительное предложение с моей стороны, это прямое попадание в сердце, это то что хочется именно сейчас скушать и отличное дополнение к замечательному настроению. 
Одно утро она не пришла к нам в ресторан, я расстроилась и стала волноваться. Но к 15.00 часам   увидела её в очереди. Шел интенсив, но София стояла четвертой в очереди и  не  хотела  судя по всему  воспользоваться   возможностью обслужиться на другой работающей кассе,   она терпеливо ожидала, продолжая стоять в мою кассу.
Сделав заказ , София сказала мне :« Какая бы очередь не была, но Я Ваш фанат на веки, потому что Вы профессионал своего дела. Вы дарите людям теплую улыбку, поднимаете настроение. Спасибо Вам за это!» Вот это было настоящее медовое  признание  от гостя!

Вы не представляете как меня мотивируют комплименты Гостей, особенно такие
трогательные и искренние.
Ведь я хочу предоставить каждому гостю незабываемый сервис, и чтобы
каждый гость уходил от меня с улыбкой  и обязательно  заходил снова  и снова  и снова! 

другие истории
left
radio
Спасибо
Ваше сообщение успешно отправлено!