Александра Ховренкова
Александра Ховренкова
KFC – Машерова Брест

Признание от гостя. Все мы знаем, что одним из самых главных принципов нашего обслуживания – это относиться к гостю, как к другу. Так вот, как-то раз ко мне подошла молодая пара. Парень с девушкой были немного в замешательстве, так как не могли решить, что заказать. Обратились ко мне за советом. Я не растерялась и посоветовала им всё самое лучшее и всё самое вкусное, по моему мнению. Сделав заказ, они подошли поблагодарили меня и сказали, что было невероятно вкусно. После этого они были нашими постоянными Гостями. Видя меня на прилавке, они целенаправленно шли ко мне. Поэтому я с согласованием менеджера на смене решила вручить им «Карту постоянного Гостя» и поблагодарить их, что они выбирают именно нас. После этого случая они начали заходить к нам ещё чаще.

Однажды, у меня на смене было чудеснейшее настроение. И на мою смену снова пришла эта пара. Поэтому, недолго думая, решила и им поднять немного настроение. Я написала им карточку признания и вручила её вместе с их заказом. Они были очень удивлены. Им понравилось, и они поинтересовались, что это такие у нас за карточки. Я им рассказала, что у нас с помощью таких карточек сотрудники могут отблагодарить своих коллег за помощь, хорошую работу или просто сделать друг другу приятно. Они ушли и через некоторое время вернулись с небольшим пакетом, который передали мне, сказав, что не примут отказа. Парень сказал, что им было очень приятно, поэтому они захотели меня отблагодарить. Когда я открыла этот пакет, там оказались мои любимые суши. Моему счастью не было предела.

Вот такая со мной случилась интересная история незабываемого сервиса!
другие истории
left
radio
Спасибо
Ваше сообщение успешно отправлено!